Пользовательское соглашение и условия возврата денег

1 Предмет соглашения

Настоящее Соглашение является публичной офертой и регулирует порядок предоставления психологических услуг Психологом Павловой Светланой (далее — Исполнитель) Пользователям (далее — Клиент) через Сайт pavlovaopora.ru и офлайн-кабинет по адресу: г. Москва, Подсосенский пер., д. 20, стр. 1.

Нажимая кнопку оплаты или отправляя форму записи, Клиент безоговорочно принимает условия настоящего Соглашения.

2 Форматы услуг и порядок оплаты

Исполнитель оказывает услуги в следующих форматах:

Онлайн-знакомство 40 минут — 500 ₽ (оплачивается при бронировании)
Разовый онлайн-разбор 90 минут — 3 500 ₽
Регулярная терапия Онлайн или очно в офисе, 50 минут — 5 000 ₽ за сессию
Женский клуб «РЕО» Участие бесплатное, организационный взнос 200–300 ₽ на чай/печенье оплачивается добровольно на месте встречи

3 Правила отмены и переноса встреч

Перенос или отмена индивидуальной консультации (как онлайн, так и очно на Подсосенском пер.) осуществляются не позднее чем за 24 часа до назначенного времени.
Если Клиент отменяет или переносит сессию менее чем за 24 часа, Исполнитель удерживает 100% стоимости сессии (для регулярной терапии) в счет компенсации аренды кабинета и забронированного рабочего времени.
Если Исполнитель отменяет сессию менее чем за 24 часа, следующая сессия для Клиента проводится бесплатно.
Опоздание Клиента сокращает время сессии, но оплачивается в полном размере.

4 Условия и порядок возврата денежных средств

Исполнитель транслирует честный подход и гарантирует Клиенту возможность возврата денег на следующих условиях:

Гарантия на первый месяц

Если в течение первого месяца системных встреч (при оплате пакета или поштучно) Клиент аргументированно понимает, что метод или специалист ему не подходят, Исполнитель возвращает 100% стоимости оплаченных за этот месяц сессий.

Возврат за неиспользованные сессии в пакете

Если Клиент оплатил пакет из 4 встреч со скидкой 10%, но решил прекратить терапию до окончания пакета, деньги за оставшиеся неиспользованные встречи возвращаются. При этом проведенные встречи пересчитываются по стандартной стоимости (без скидки).

Порядок оформления

Для оформления возврата Клиент направляет Исполнителю письменное заявление в свободной форме в мессенджеры Telegram или Max. Возврат средств производится в течение 5 (пяти) рабочих дней на ту же банковскую карту или счет, с которых производилась оплата.

5 Реквизиты Исполнителя

Статус: Самозанятая / ИП Павлова Светлана [Отчество]
ИНН: [Вписать ИНН Светланы]
ОГРНИП: [Вписать ОГРНИП, если есть ИП]
Контакты: Max / Telegram, указанные в шапке сайта